Construtora Metrocasa S.A. - Política de Privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais quando você visita o metrocasa.com.br, interage com nossos conteúdos, solicita informações sobre empreendimentos, participa de eventos, preenche formulários ou utiliza nossos canais de atendimento. Observamos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Podemos coletar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, empresa (se aplicável).
• Interesse e perfil: empreendimentos de interesse, faixa de preço, preferências de tipologia, estágio do funil (lead, visita, proposta etc.).
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem de tráfego, cookies e identificadores online.
• Registros de interação: formulários enviados, downloads realizados, inscrições em eventos, atendimento por e-mail/telefone/mensageria.
• Dados para simulações e contratação (quando necessário e com base legal adequada): informações para análise de crédito/financiamento junto a instituições parceiras.

Cookies, pixels e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias como pixels para oferecer funcionalidades essenciais, medir audiência e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências no nosso banner de consentimento ou no seu navegador. Categorias típicas:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site.
• Analíticos: métricas de uso (ex.: Google Analytics/Tag Manager).
• Marketing: mensuração de campanhas e remarketing (ex.: Google Ads, Meta Pixel), quando autorizado.
• Funcionais: lembrar preferências do usuário.

Observação: sinais "Do Not Track" do navegador podem não ser reconhecidos por todos os provedores terceiros; utilize o nosso banner de consentimento para granularidade.

Finalidades e bases legais

• Atendimento e relacionamento (execução de contrato e procedimentos preliminares; legítimo interesse): responder contatos, enviar materiais e informações sobre empreendimentos.
• Marketing e comunicação (consentimento e/ou legítimo interesse com avaliação de impacto): envio de conteúdos, newsletters, pesquisas, remarketing e ofertas relacionadas aos nossos empreendimentos. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento por nossos canais de comunicação ou link de descadastro.
• Melhoria do site, navegação, análise e segurança (legítimo interesse): coletar métricas de uso, identificar padrões de navegação, prevenir fraudes e garantir a segurança do ambiente digital.
• Simulações, propostas e contratação (execução de contrato; cumprimento de obrigação legal/regulatória): processos vinculados à compra de unidades, financiamento, registro, pós-obra e atendimento a obrigações legais, regulatórias e contábeis.
• Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos: armazenamento e compartilhamento de dados quando necessário para defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos prestam serviços (hospedagem em nuvem, CRM e automação de marketing, atendimento, analytics, plataformas de publicidade e redes sociais (como Google, Meta e outras), auditoria e consultoria), bem como com parceiros comerciais (p. ex., instituições financeiras e correspondentes bancários para análise de crédito/financiamento), autoridades públicas quando houver obrigação legal, sempre conforme a finalidade informada e medidas de segurança adequadas. Poderá haver transferência internacional em razão do uso de provedores globais, observando-se salvaguardas contratuais.

Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades descritas e pelo prazo exigido por leis aplicáveis (ex.: prazos regulatórios, fiscais e civis), inclusive para preservação de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após o término das finalidades ou decorrido o prazo legal, promoveremos a eliminação ou anonimizaremos os dados, salvo conservação permitida pela LGPD.

Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor (observadas normas da ANPD).
• Eliminação dos dados tratados com consentimento.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Reclamação à ANPD sobre o tratamento de dados.

Para exercer seus direitos, utilize os canais abaixo na seção "Fale Conosco". Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais (controle de acesso, criptografia em trânsito/repouso quando aplicável, registros e políticas internas). Nenhum método é 100% infalível; trabalhamos para prevenir, detectar e responder a incidentes.

Crianças e adolescentes

Nosso site e formulários destinam-se ao público em geral. Não coletamos, de forma intencional, dados de crianças (menores de 12 anos). Caso identifique tratamento indevido, contate-nos para remoção.

Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em processos, tecnologias ou requisitos legais. A versão vigente será sempre a publicada neste site, com indicação da data de atualização.